CASL 合规检测
检查商业邮件是否符合加拿大反垃圾邮件法案（CASL）
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) is Canada's anti-spam law. Violations can result in penalties of up to CAD $10 million per violation.
邮件合规检查
输入邮件内容和同意信息，检查 CASL 合规性
关于此工具
本页提供关于 CASL 合规的原创、经人工审校的内容，涵盖加拿大反垃圾邮件法下的明示与默示同意、身份标识要求与退订机制。仅供学习参考，不构成法律建议。
什么是 CASL？
CASL (Canada's Anti-Spam Legislation) is Canada's anti-spam law that came into effect on July 1, 2014. This legislation aims to protect Canadians from spam, malware, and false or misleading electronic commerce.
适用范围：
- 发送给加拿大收件人的商业电子消息
- 在加拿大境内发送的商业电子消息
- 使用加拿大计算机系统发送的消息
- 包括电子邮件、短信、即时消息等
违规后果：
- 个人：最高罚款 100 万加元
- 企业：最高罚款 1000 万加元
- 可能面临民事诉讼
- 声誉受损和业务损失
执法机构：
- 加拿大广播电视和电信委员会（CRTC）
- 加拿大竞争局
- 加拿大隐私专员办公室
核心原则：
- 获取同意
- 身份识别
- 退订机制
CASL 法规要求
1. Consent Requirements
明示同意
- 收件人主动同意接收商业消息
- 清晰且具体的同意请求
- 不能使用预先勾选的复选框
- 必须明确说明目的
默示同意
- 现有的业务关系
- 6 个月内的咨询或申请
- 组织成员身份
- 公开可获取的联系信息（有限制）
2. Sender Identification
- 清晰标明发件人身份
- 提供有效的联系信息
- 包含实体邮寄地址
- 提供电话号码或邮箱地址
- 信息必须至少 60 天内有效
3. Unsubscribe Mechanism
- 提供清晰醒目的退订选项
- 必须免费且易于使用
- 在 10 个工作日内处理请求
- 不得要求登录或提供额外信息
- 退订机制必须至少 60 天内有效
4. Record Keeping
- 保存获取同意的记录
- 记录同意的方式和时间
- 保存退订记录
- 记录应保留合理期限
CASL 合规指南
最佳实践
同意管理
- 使用双重确认获取明示同意
- 清楚说明收件人将收到什么
- 保存详细的同意记录
- 定期审查和更新同意状态
邮件内容
- 使用清晰准确的主题行
- 在邮件头中包含发件人身份信息
- 提供完整的联系信息
- 避免误导性或欺骗性内容
退订流程
- 让退订链接醒目且易于找到
- 立即处理退订请求
- 退订时不得要求额外信息
- 发送退订确认
常见错误
- 未经适当同意发送邮件
- 使用预先勾选的订阅复选框
- 未能提供清晰发件人身份信息
- 使退订流程困难或昂贵
- 未在 10 天内处理退订请求
- 使用误导性的主题行或内容
- 未保存适当的同意记录
实施清单
实施双重确认同意流程
在所有邮件中添加清晰的发件人身份信息
包含完整的联系信息
添加醒目的退订链接
建立自动化退订处理
建立同意记录保存体系
定期审查和审计邮件实践
常见问题
什么是 CASL？
加拿大反垃圾邮件法案（CASL）是一部联邦法律，规范发送至或发自加拿大的商业电子消息（CEM）。在发送商业邮件前需要获得明示或默示同意，并对发件人身份识别和退订机制有严格要求。
什么是明示同意？
明示同意是收件人明确、清晰地同意接收商业邮件。通常包括：
- 勾选式订阅复选框（非预先勾选）
- 双重确认流程
- 有正式记录的当面同意
- 书面协议或合同
默示同意持续多久？
默示同意的有效期因关系类型而异：
- 现有业务关系：自最后一次购买或合同起 2 年
- 咨询或申请：自咨询之日起 6 个月
- 会员或志愿工作：会员/关系存续期间
商业邮件必须包含哪些信息？
每封商业邮件必须包含：
- 清晰标明发件人身份
- 完整的联系信息（邮寄地址、电话、邮箱）
- 醒目且可用的退订机制
- 准确反映邮件内容的主题行
CASL 违规的处罚是什么？
CASL 违规可能导致严重处罚：
- 个人：每次违规最高 100 万美元
- 组织：每次违规最高 1000 万美元
- 额外的调查和法律程序费用
- 声誉受损和客户信任流失
退订请求必须多快处理？
退订请求必须在 10 个工作日内处理。退订机制在邮件发送后必须至少保持 60 天有效。完成退订流程时，不得要求收件人提供额外信息。
交易类邮件需要同意吗？
交易类邮件（订单确认、物流通知、密码重置等）通常不受 CASL 同意要求的约束。但它们仍必须包含发件人身份和联系信息，且不能包含促销内容。
CASL 合规需要保留哪些记录？
保留详细记录，包括：
- 同意记录（何时、如何以及获得了何种同意）
- 退订请求和处理日期
- 邮件内容和发送日志
- 业务关系文件
- 处理邮件营销员工的培训记录